FAQ

  1. Jam Kerja Pelayanan
    a. Penerimaan Berkas Persyaratan
        * Pukul 09.00 –12.00
    b.  Pengambilan Paspor/SPLP/Affidavit
        * Pukul 13.00 –16.00 (Senin–Kamis)
        * Pukul 13.30 –16.00 (Jumat)

  2. Prosedur Pelayanan Paspor dan SPLP
    -   Pemohon  datang  membawa  berkas  persyaratan kepada  petugas Helpdesk untuk  dilakukan pemeriksaan kelengkapan dan
         keabsahan persyaratan.
    -   Pemohon  melakukan  pembayaran  biaya  keimigrasian  dengan  mengisi  kwitansi  pembayaran Bank  Chang  Hwa dilengkapi 
         dengan  data  diri,  nomor  Paspor, nomor telepon dan  jumlah  biaya keimigrasian
    -   Pemohon melakukan penyetoran biaya di Bank ChangHwa;
    -   Pemohon diberikan nomor antrian oleh petugas Helpdesk untuk pengambilan foto, sidik jari dan wawancara.
    -   Pemohon diberikan buktipengambilan dokumen oleh petugas wawancara.

  3. Pembayaran Biaya Keimigrasian


  4. Fasilitas Pengiriman Paspor RI atau SPLP RI
    -   Pemohon  dapat  menggunakan  jasa  pengiriman  Heimao  sehingga  Paspor  atau  SPLP  pemohon yang sudah selesai dikirim ke
         alamat masing-masing;
    -   Pemohon membeli amplop pengiriman Heimao di SevenEleven7/11 terdekat;
    -   Pemohon mengisi formulir pengiriman (gratis) yang terdapat di loket Helpdesk;
    -   Pemohon menyerahkan amplop pengiriman Heimao dan formulir kepada petugas wawancara.

  5. Alur Pelayanan Pengaduan